針對(duì)近期北京地區(qū)多次出現(xiàn)不法分子利用“盜補(bǔ)卡”手段實(shí)施新型電信詐騙的行為，中國(guó)移動(dòng)北京公司新近出臺(tái)一系列針對(duì)性措施，包括設(shè)立10086防詐騙專(zhuān)席、在主營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)設(shè)立“值班經(jīng)理專(zhuān)席”，專(zhuān)門(mén)受理盜補(bǔ)卡投訴等。

　　據(jù)了解，“盜補(bǔ)卡”主要表現(xiàn)為客戶(hù)SIM卡被不法分子惡意補(bǔ)卡，不法分子利用非法獲得的客戶(hù)關(guān)鍵信息，對(duì)客戶(hù)銀行卡進(jìn)行盜刷和轉(zhuǎn)賬等操作。不法分子主要通過(guò)以下幾種手段實(shí)施“盜補(bǔ)卡”：竊取客戶(hù)密碼后登錄官方網(wǎng)站開(kāi)通增值業(yè)務(wù)或套餐，利用“釣魚(yú)短信”劫取驗(yàn)證碼換卡，導(dǎo)致客戶(hù)手中的SIM卡失效；利用高頻次騷擾電話(huà)或短信軟件迫使客戶(hù)關(guān)機(jī)，趁機(jī)盜補(bǔ)客戶(hù)SIM卡；利用假冒客戶(hù)身份證件辦理實(shí)名登記或補(bǔ)卡。

　　對(duì)此，北京移動(dòng)在10086客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)設(shè)立了“電信詐騙專(zhuān)席”專(zhuān)門(mén)幫助用戶(hù)處理這類(lèi)投訴，專(zhuān)席也會(huì)提示用戶(hù)盡快采取解除銀行卡與第三方支付平臺(tái)綁定關(guān)系，修改銀行和網(wǎng)銀密碼，修改手機(jī)客服密碼、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站登錄密碼和互聯(lián)網(wǎng)通行證密碼等一系列防御措施；此外，北京移動(dòng)還在主營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)設(shè)立了“值班經(jīng)理專(zhuān)席”，專(zhuān)門(mén)受理盜補(bǔ)卡投訴。

　　為進(jìn)一步防范風(fēng)險(xiǎn)，北京移動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)證件審驗(yàn)、短信提示和臨時(shí)驗(yàn)證碼等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。各營(yíng)業(yè)廳增設(shè)了補(bǔ)換卡專(zhuān)席，客戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)時(shí)，還需接受圖像信息采集，用于過(guò)程審驗(yàn)留存。