G20過后，杭州留給世界太多的驚喜。全國各地，甚至世界各地的游客，都想到杭州來一飽眼福。但昨天，本報96068熱線接到一名從北京來杭出差的張女士的投訴，講述了她在杭州打車的的堵心經(jīng)歷：司機先是未經(jīng)同意強行拼載，有異議時還惡言相加，甚至動了手！

無獨有偶，本報記者上周日在孤山路，也遇到了“藍瘦香菇”的一幕：盡管路邊的游客不停上前詢問，卻幾乎沒有一輛出租車愿意載客，要不司機就是獅子大開口。

出租車是城市的窗口。就在不久前，出租車行業(yè)遭遇網(wǎng)約車沖擊，社會各界都在探討其出路何在，該如何應(yīng)對。讀者投訴的亂象究竟有多嚴(yán)重？本報記者分幾路進行了暗訪。

讀者投訴：不肯拼車 的哥拿手指戳著我額頭罵

10月16日，張女士從四季青九天服裝城打了一輛出租車去火車東站。她坐在副駕駛位，行駛至東站附近，有三人攔車也去東站，司機報價3個人15元。張女士表示不想拼車，但司機沒有理會，讓這三人上了車。

到了東站，計價器顯示是32元，司機表示給張女士抹掉2元零頭，但張女士不同意，表示司機不對在先，只愿意付20元。

“司機馬上拉下臉，用手指著我的額頭，說‘一分都不能少’，罵著臟話，態(tài)度非常惡劣。”

見張女士堅持只支付20元，司機讓另外三名乘客先下車，又重新啟動，表示一分錢不收將她重新拉回四季青。

這時候離張女士的火車開車只有1個鐘頭了。張女士只得同意付30元車費。

但是司機不理，繼續(xù)往前開，開出進站口200米還完全沒有停的意思。情急之下，張女士打開車門，讓司機停車。又開了50米后，司機終于停了車，收了30元。

“我請司機幫我把我行李從后備廂拿下來的時候，他還用手削了我的頭側(cè)邊。本想報警，但一想到要趕車，只好先忍下來。”

張女士說，這是第一次遇到如此惡劣的出租車司機，“出租車是一個城市的窗口，這樣不文明的行為，嚴(yán)重影響了杭州的形象！”

張女士打了12328和該出租車所屬的勝眾公司的投訴電話。記者從勝眾公司獲悉，通過車上的監(jiān)控，已經(jīng)核實了此事，公司將對該司機嚴(yán)肅處理，今天就會將結(jié)果反饋給張女士。

無獨有偶，也是在16日，本報記者遭遇了多輛出租車在景區(qū)拒載的現(xiàn)象。

10月16日晚6點，記者參加完西湖邊文瀾書院的講座，天已經(jīng)黑了。只見孤山之下，一輛輛出租車亮著“空車”或是“暫停”的燈，在樓外樓前排成了一條長龍。

此時正是打車高峰，盡管路邊的游客不停上前詢問，卻沒一輛車愿意載客。有司機喊：“音樂噴泉200塊，走不走？”游客無奈搖頭，來了一輛空車趕緊沖上去問。結(jié)果還是不走。

記者問邊上一個司機走不走？聽說去濱江四橋，這位司機回答，100塊不打表。記者表示平時才30多塊，司機扭過頭去不再理睬。

記者只好走出孤山路，走到北山街路口站定，一連串的出租車打著空車燈絡(luò)繹而來，招手卻沒有一輛肯停。有停下來的，甚至報價200元。

跟記者一樣，在路邊無助地等待的，還有許多游客。

又等了半個小時，停下來一輛出租車，車上下來一對夫妻。記者直接拉開車門上去，這才逃離此地。

路上我問這位司機，孤山的出租車為什么不肯走。他告訴記者，他們不打表隨意加價只是“副業(yè)”，真正賺錢的是把人拉到各種商店、餐館、酒店，拿回扣，有的甚至能拿到50%。

司機笑著說，他們眼很毒，你這樣子一看就不是游客，不會理你的。